业务技能
 

收费操作小窍门

  不知不觉在收费员岗位上已经工作三年多了,在三年多的工作中对于这项工作也有了一些自己的心得。

  收费工作是枯燥的,但是它要求我们工作中力求做到"准、快、稳"。"准"就是判断车型要"准";当车停稳对司机师傅说"你好"并确定车型收到钱后,打票要"快";找零要"稳"。在收费过程中,我们还要坚持唱收唱付,因为这样可以使我们减少找零中出现的差错。

  我在收钱找零时一般左右手都会相互协调好。当司机递出钱后,我左手接触到钱的同时右手开始打票,在打印机打票的时候,进行验钞并找零,票打完零钱也已找好,这时左手拿好零钱并用左手快速将打印机上的票由右至左撕下,撕票后将手中的钱票进行再一次核对,准确无误后递给司机,当确认司机师傅拿到钱票的同时右手打放行键抬杆,然后继续下一辆车的收费。

  当车流量小或收费间隙的时候可以将零钱30元一叠码齐、放好,这样当车流量增大时找零会很方便。例如一类车应交20元,而司机一般则给50元;四类车应交70元,而司机往往会给100元,这时就可以直接将现成的30元零钱找给司机,这样不易出错,并且节省了时间,加快了收费速度。

  其实只要有心,在工作中你会发现许多可以提高工作效率并且方便易行的方法,希望我们都是有心人。

武 蓉



 
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